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實木地板在使用過程中，若出現實木地板變形、實木地板褪色等質量問題，該由誰來負責解決呢？
實木地板出現質量問題主要是實木地板質量、實木地板安裝和實木地板使用不當三個方面造成。實木地板質量由生產廠家負責，實木地板安裝質量由安裝施工方負責，實木地板使用不當則由消費者自己負責。具體情況劃分見下表：
實木地板投訴責任劃分一覽表
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質量現象
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問題說明
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產生原因
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責任
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瓦狀變形板面產生漆膜裂紋， 實木地板塊間相互擠壓
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實木地板背面吸潮， 實木地板底面膨脹產生瓦狀變形（ 實木地板邊緣高中間低）， 實木地板條被擠壓裂紋，板面產生漆膜龜裂。
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1. 實木地板鋪裝時未加或未合理使用防潮膜。
2.墻邊未留伸縮縫，未塞未拔， 實木地板寬度方向與衛生間、門口、廚房連接處未留伸縮縫。
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鋪裝責任
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1.未提供科學的鋪裝說明書。
2.測定未鋪裝同批產品的含水率，若不符合標準要求，則該產品不合格。
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廠商責任
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鋪裝方法正確， 實木地板合格的情況下，測定已被擠裂地板的含水率大于13%，使用不當。
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用戶責任
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實木地板縮縫
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實木地板塊間產生縫隙
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實木地板寬度干縮量大于2.5mm
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